Al momento WeitLess fornisce il servizio di ritiro e consegna dei bagagli esclusivamente nella città di Firenze.

Per poter usufruire del nostro servizio per prima cosa dovrai creare il tuo account personale su Weitless. Ti basterà inserire i tuoi dati e i dati della tua carta di credito e riceverai una mail all’indirizzo indicato, nella quale troverai una password per effettuare il primo accesso. Dopo il primo accesso sarai libero di modificarla e cominciare ad utilizzare il nostro servizio di ritiro e consegna bagagli.

Si è possibile aggiungere uno o più bagagli dalla prenotazione solo se il ritiro non è stato ancora effettuato. In questo caso potrai annullare la tua prenotazione, se rientri nei casi che ti permettono di farlo. Se non puoi più annullare la prenotazione e non è stato ancora effettuato il ritiro, potrai comunque aggiungere un bagaglio o più bagagli alla tua prenotazione al costo di 8 euro a bagaglio, da pagare direttamente al nostro operatore addetto al ritiro.

Si è possibile. Ti consigliamo di comunicarcelo il prima possibile tramite i nostri contatti. L’annullamento della prenotazione è gratuito e non comporta nessun addebito del costo del servizio nei seguenti casi:
- per il ritiro in giornata entro trenta minuti dalla prenotazione
- per il ritiro programmato entra la mezzanotte del giorno precedente al ritiro
Al di fuori di questi casi potrai annullare la prenotazione ma ti sarà comunque addebitato il costo del servizio.

Si è possibile. Il costo del servizio di deposito è di 10 euro a bagaglio al giorno.

Si certo. Se siete gestori di attività turistico - ricettive potrete prenotare il servizio di ritiro e consegna bagagli per i vostri clienti, dovrete semplicemente creare un vostro account su Weitless.

Inviaci i tuoi dati di fatturazione e il codice di prenotazione. Il prima possibile ti sarà inviata, ai contatti indicati, la fattura.

I metodi di pagamento ammessi sono esclusivamente con carta di credito o di debito. Le carte di credito o di debito accettate sono quelle appartenenti al circuito Visa, Mastercard e Maestro o potrai pagare anche con il servizio di pagamento digitale Bancomat Pay.

Il pagamento per tutti i servizi offerti deve essere effettuato al momento della prenotazione. Con la conferma della prenotazione viene richiesto di confermare anche il pagamento. Il costo del servizio verrà addebitato con le modalità da te indicate.

No non è ammesso nessun pagamento in contanti.

Il ritiro viene effettuato da un nostro addetto presso l’alloggio/sistemazione e all’ora da te indicata in fase di prenotazione del servizio.

Si è consigliabile essere presenti. In caso contrario tu decida di affidarlo a terzi (per esempio al personale dell’alloggio), possiamo comunque ritirare il bagaglio ma non saremo in alcun modo responsabili del tuo bagaglio fino al momento del ritiro. Una volta effettuato il ritiro riceverai una comunicazione di conferma del ritiro, da quel momento in poi saremo responsabili del tuo bagaglio.

Dopo aver confermato la prenotazione riceverai un codice per ogni bagaglio oggetto del ritiro. Dovrai apporre questo codice su ogni singolo bagaglio inserito in fase di prenotazione.

È possibile prenotare il servizio di ritiro e consegna nell’arco dello stesso giorno, purché ci sia un intervallo di tempo minimo di quattro ore tra ritiro e consegna. Il ritiro potrà essere effettuato tra le 09.00 e le 16.00. La consegna potrà essere effettuata tra le 11.00 e le 21.00

Si puoi modificare luogo e ora del ritiro. Se il nuovo ritiro è nella stessa zona di quella indicata in fase di prenotazione e se l’addetto al ritiro può effettuare la deviazione richiesta, potrà rimanere valida la prenotazione già effettuata. Altrimenti dovrai annullare la prenotazione ed effettuarne una nuova.

La consegna del bagaglio viene effettuata dal nostro personale nel luogo e all’ora che hai inserito in fase di prenotazione. Al momento dell’arrivo del nostro operatore, nel luogo e all’ora prescelta, riceverai una comunicazione. Il nostro operatore attenderà il tuo arrivo per 15 minuti.

Qualsiasi ritardo dovrà essere tempestivamente comunicato per permetterci di svolgere al meglio la consegna. Nel costo del servizio è compresa l’attesa per 15 minuti. Potrai comunque richiedere un’ulteriore attesa da parte del nostro personale addetto alla consegna, fino ad un massimo di 45 minuti suddivisi in tre intervalli da 15 minuti, al costo di 15 euro per ogni 15 minuti di attesa ulteriore.

Si è possibile modificare il luogo e l’ora della consegna dandocene comunicazione almeno quattro ore prima dell’ora e del luogo indicati in fase di prenotazione. Al di fuori di questo intervallo di tempo dovrai annullare la prenotazione ed effettuarne una nuova.

Per prima cosa ti consigliamo di controllare la mail di conferma della prenotazione che ti abbiamo inviato, nella quale è indicato esattamente il punto di consegna. Se hai difficoltà puoi contattarci e ti indicheremo nuovamente il punto di consegna.

Il nostro servizio Exclusive di consegna al binario ti permette di ricevere il tuo baglio o i tuoi bagagli direttamente al binario di partenza del tuo treno, ad un costo per bagaglio di 6 euro.

Ti basterà collegarti al nostro sito nella sezione account. Qui dovrai inserire i tuoi dati personali e quelli della tua carta di credito. Riceverai una mail nella quali sarà presente una password per effettuare il primo accesso, una volta effettuato l’accesso potrai anche modificarla. Ora il tuo account è stato creato e potrai cominciare ad utilizzare il nostro servizio.

Si potrai farlo in qualsiasi momento. Ti basterà accedere al tuo account e modificare i tuoi dati personali o i tuoi dati della carta di credito inserita.

Ti basterà collegarti al nostro sito e nella pagina account seguire la procedura di password dimenticata. All’indirizzo mail indicato ti verrà inviata una nuova password. Così potrai continuare ad utilizzare il nostro servizio.

Si certo, in qualsiasi momento tu lo ritenga opportuno puoi collegarti al nostro sito e nella sezione dedicata puoi cancellare il tuo account o contattaci e provvederemo alla cancellazione del tuo account.