WeitLess ritira i bagagli a Firenze e nell’area servita. Con il Servizio Classico la consegna avviene in città, mentre con il Servizio OutCity è possibile richiedere la consegna in 24/48 ore in tutta Italia e, a seconda della destinazione, anche nel Mondo.

Puoi prenotare direttamente online attraverso il nostro sistema di booking, scegliendo il servizio più adatto alle tue esigenze: Classico, OutCity o Gruppi. Durante la prenotazione potrai indicare numero di bagagli, date, orari, indirizzi, eventuale servizio al piano e le altre opzioni disponibili per il servizio selezionato.

Sì, è possibile aggiungere uno o più bagagli fino a quando il ritiro non è ancora stato effettuato. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile, così da verificare la disponibilità operativa e aggiornare correttamente la prenotazione.

Sì. Ti consigliamo di comunicarcelo il prima possibile tramite i nostri contatti. Per il Servizio Classico, la cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima del servizio. Per il Servizio OutCity e per il Servizio Gruppi, la cancellazione è gratuita fino a 7 giorni prima del servizio; tra 7 giorni e 24 ore prima è dovuto il 30% del costo del servizio, mentre a meno di 24 ore è dovuto il 50%.

Sì, è possibile. Il deposito è gratuito per i primi 3 giorni; dal 4° giorno il costo è di €5 a bagaglio per ogni giorno.

Sì, certo. Se siete gestori di attività turistico-ricettive potete prenotare il servizio di ritiro e consegna bagagli per i vostri clienti creando un account dedicato. Per il Servizio Gruppi il minimo richiesto è di 15 bagagli.

I dati di fatturazione possono essere inseriti direttamente al momento dell’acquisto del servizio, prima del pagamento.

È possibile pagare con Carta di credito, PayPal, Google Pay o Apple Pay. Per il servizio riservato ai gruppi è possibile utilizzare anche il bonifico bancario.

Il pagamento deve essere effettuato al momento della prenotazione. Una volta completata la procedura e ricevuta la conferma, il servizio risulta prenotato secondo le modalità selezionate.

No, non è previsto il pagamento in contanti.

Il ritiro viene effettuato dal nostro personale nel luogo e all’orario indicati in fase di prenotazione. Per il Servizio Classico il ritiro può avvenire presso Hotel, Alloggio, stazione o aeroporto. Per il Servizio OutCity il ritiro avviene normalmente in mattinata presso Hotel o Alloggio.

Sì, è consigliabile essere presenti. In alternativa puoi affidare il bagaglio a terzi, ad esempio al personale dell’alloggio. In questo caso WeitLess potrà comunque effettuare il ritiro, ma la responsabilità sul bagaglio decorrerà solo dal momento in cui il nostro operatore lo avrà effettivamente preso in consegna e riceverai la relativa conferma.

Dopo la conferma della prenotazione riceverai un riferimento per identificare i bagagli prenotati. Ti consigliamo di seguire sempre le istruzioni ricevute nella conferma, così da rendere il ritiro più semplice e veloce.

Quando disponibile, il ritiro in giornata consente di prenotare ritiro e consegna nello stesso giorno. Le finestre orarie disponibili e il tempo minimo tra ritiro e consegna sono quelli mostrati nel sistema di booking in base al servizio selezionato.

Sì, è possibile richiedere una modifica, ma la richiesta è sempre soggetta a disponibilità operativa. Se la variazione è compatibile con il servizio già prenotato potremo aggiornare la prenotazione; diversamente potrebbe essere necessario annullarla e crearne una nuova.

La consegna viene effettuata nel luogo e all’orario indicati in fase di prenotazione. Con il Servizio Classico la consegna può avvenire a qualsiasi indirizzo in città. Con il Servizio OutCity la consegna avviene tramite partner logistici in 24/48 ore, in base alla destinazione selezionata.

Ti chiediamo di avvisarci il prima possibile. Se il ritardo riguarda un servizio in città, faremo il possibile per gestire la consegna nel modo migliore in base alla disponibilità operativa del momento. In caso di mancata consegna imputabile al cliente, potranno rendersi necessari un nuovo tentativo di consegna o il rientro in deposito secondo le condizioni applicabili.

Sì, è possibile richiedere una modifica della consegna, ma la richiesta è soggetta a disponibilità operativa e alla tipologia di servizio prenotato. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile per verificare la fattibilità della variazione.

Controlla prima di tutto la conferma della prenotazione, dove trovi i dettagli del servizio. Se hai dubbi o difficoltà, contattaci e ti aiuteremo a verificare il punto di consegna corretto.